سياسة الإلغاء والاسترداد

1. إلغاء الحجوزات

يمكنك إلغاء حجزك وفقا للشروط التالية:

• قبل 24 ساعة من الموعد: إلغاء مجاني واسترداد كامل المبلغ
• بعد انتهاء نافذة الإلغاء المجاني: تطبق النسبة الفعالة المعروضة قبل تأكيد الإلغاء
• عند الإلغاء شديد التأخر: تطبق النسبة الفعالة المعروضة قبل تأكيد الإلغاء
• أقل من 4 ساعات أو عدم الحضور: لا يتم استرداد المبلغ

2. الاسترداد

• يتم استرداد المبلغ خلال 5-14 يوم عمل إلى نفس طريقة الدفع الأصلية
• في حال الدفع عبر المحفظة، يعاد المبلغ فورا إلى رصيد المحفظة
• لا يشمل الاسترداد رسوم المعالجة المصرفية (إن وجدت)

3. إلغاء من قبل الصالون

في حال إلغاء الحجز من قبل الصالون، يحق لك استرداد كامل المبلغ المدفوع بغض النظر عن وقت الإلغاء.

4. إلغاء اشتراكات الصالونات

• يمكن إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت قبل موعد التجديد
• يستمر الاشتراك حتى نهاية الفترة المدفوعة
• لا يتم استرداد المبلغ عن الفترة المتبقية من الاشتراك الحالي

5. الحالات الاستثنائية

في الحالات الاستثنائية (مشاكل تقنية، ظروف قاهرة)، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لمراجعة حالتك. نحتفظ بحق اتخاذ القرار المناسب في كل حالة على حدة.

6. التواصل

لطلب استرداد أو للاستفسار عن سياسة الإلغاء، تواصل معنا عبر [email protected].